Après le contrôle de gestion et la fonction commerciale, ce 3ème ouvrage de la collection « Les baromètres de la performance » diagnostique et évalue la fonction système d'information à travers 4 pôles : activités, compétences, organisation et satisfaction client. Il comprend un référentiel d'activités de la fonction, des modèles d'organisation, des ratios de dimensionnement, des grilles d'évaluation et 8 cas pratiques pour illustrer la méthode.
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